试题详情
- 多项选择题客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
A、服务过程中的员工失误。
B、市场营销和广告中的过度承诺。
C、误导性的市场营销信息。
D、使用产品服务时客户失误。
E、客户对产品或服务产生不合理的期望。
- A,B,C,D,E
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