试题详情
- 判断题统计质量控制的主要特点就是强调系统观点。
- 错误
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- 直方图的纵坐标表示质量特性值，横坐标表示
- 旅馆客房内所提供的洗发剂和擦鞋纸属于核心
- （）是指防止不合格和故障的产生而支付的费
- 在六西格玛管理中，确定项目选择及项目优先
- 生产工人参与质量改进的必要性体现在哪几个
- 当产品的技术标准确定之后，T就为定值。标
- 在生产过程中，不合格品率越低越好。
- 具有（）特征的直方图属于正常型直方图。
- 生产者的产品质量义务主要有：（）。
- 朱兰博士提出了科学管理的思想，同时还建立
- 简述质量管理常用的定性方法有哪些？
- 顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价
- 企业的内外部条件，如生产能力、市场状况、
- 由美国国防部发布的《质量大纲要求》是一套
- 推行（）标准也是突破绿色壁垒的重要武器。
- 服务质量活动分为直接质量活动和间接质量活
- 增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。
- （）是服务体系和服务过程的起点，是对所提
- 要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。
- 企业要采取积极的措施（）以处理不合格服务