试题详情
- 判断题在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若交接箱内跳线过紧，则可能出现下列什么情
- PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光
- （）是指在争执中部分或全部地放弃自己的意
- 依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请
- 商务谈判结束阶段的注意事项包括：（）
- 12550只能是（）的移动用户在归属地拨
- 标准键盘上，“换挡键”是（）。
- 在以下各传输模式中，适用于高速移动，高S
- 网站的FAQ是指（）
- 影响员工满意度的因素有哪些？
- 按照功控的方式，可以分为开环功控和闭环功
- 当话务员处于积极、正面的情绪状态时、通过
- 爱立信RBS2206基站，载频板dTRU
- TD-SCAMAParameters文件
- 激励的五项原则有哪些？
- 市场营销的宏观环境包括那几大因素？
- 用户在办理了转移呼叫，电话只能转移到其它
- ATM支持交互型业务，但不支持分配型业务
- 预付费用户冻结状态包括（）
- 关于机顶盒和电视机的连接模式，以下正确是