试题详情
- 多项选择题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
A、客户服务内容
B、客户服务主要功能
C、网络客户服务支持工具
D、客户服务原则
- A,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一般的快递客户具有（）特点。
- 有时从北京发到某一城市后，我们的5吨货在
- 以下属于资源要素的是（）
- 帮助客户查询邮件寄达信息的同时，应让客户
- 物流客户管理具有的特点有（）。
- （）是以货主的委托为基础，按照货主的要求
- 包装的功能主要有保护功能、便利功能（）
- 服务用语的规范体现在以下方面：（）。
- 警告性标志通常又称为注意标志，指的是在包
- 一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
- 下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）
- （）衔接上下工序之间、生产过程之间以及生
- 中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C
- 以时间为核心的服务，（）指的是将必要的零
- 物流系统具有创造物品的（）效用。
- 专业人员通常将营销过程分为（）等阶段。
- 国内特快专递（EMS）时限承诺服务是指中
- 具有运量大、速度快、全天候、成本低等优势
- 下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是
- （）是指商品或生产资料在空间的实体转移过