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简答题请论述旅行社危机管理的意义,表现形式,并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击,提出旅行社危机管理和处理的策略。
  • 意义:在危机发生之前,发生中,发生后,为确保组织正常运行,和生存,采取的对危机的预测,处理,以及开展善后工作的措施与方法。
    表现形式:产品价格危机,公共关系危机,人力资源危机,财务危机,突发事故危机。
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