试题详情
- 多项选择题银行一般性投诉处理的基本原则包括()。
A、积极主动原则
B、客观公正原则
C、专业原则
D、效率原则和合规谨慎原则
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银
- 银行在办理储蓄业务中,给消费者的风险提示
- 下列关于外汇交易的说法,正确的是()。
- 各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款
- 投诉处理部门在接到投诉工单后,对于系统问
- 银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括(
- 银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要
- 银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并
- 下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是
- 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者
- ()指致使多个银行营业网点不能正常营业,
- 重大事项发生后,重大事项发生部门或发现部
- ()依法对银行业消费者权益保护工作实施监
- 流转时限按白天计算,17::0以后至次日
- 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训
- 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权
- 对于银行业金融机构消费权益保护工作考核评
- 在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用
- 邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定
- 银行服务突发事件应急处理的原则包括:()