试题详情
- 多项选择题对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。
A、饭店名称
B、职业
C、房间种类
D、住宿时间
E、用餐安排
F、抵店日期
- A,C,D,E,F
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 贵宾抵达饭店前的二级保卫方案,保安总指挥
- 饭店电视监控系统对()的饭店来讲,是必备
- 客房部的中心任务是()。
- 下列选项不属于处理投诉过程中,需要注意的
- 台灯一般置于写字台(桌),床头柜或茶几上
- 在公寓长包房的厨房中,其配套设备设施应有
- 客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。
- 顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面
- 汽油是一种干性起渍剂,主要是去除哪些污渍
- 简要说明入住接待流程。
- 以下不属于常用灭火器()
- 客房窗帘的质地一般以()居多。
- 楼层主管是()的直接下级。
- 华人居住的唐人街在美国的()。
- 酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成
- 要将布件洗涤干净并达到高效低耗,就必须讲
- 适用于瓷器,但不适用于玻璃器皿的消毒方法
- ()不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心
- 客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
- 饭店常用的喷水灭火器有()。