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简答题试述成功实施六西格玛的关键。
  • 成功实施六西格玛需要遵循几个关键的原则：
    （1）高层管理者的承诺摩托罗拉前CEO鲍勃•高尔文充满热情地领导全体员工通过实施六西格玛来实现其进攻性目标：质量水平每两年提高10倍。
    （2）与公司当前的工作重点、战略以及绩效测评体系进行整合在通用电器公司1998年的年度报告中，杰克-韦尔奇提出了三个工作重点：全球化、服务和六西格玛。
    （3）过程思维过程思维是全面质量管理的最基本的原则之一，因此关注过程是六西格玛必要的先决条件就是很自然的。
    （4）确保收益无论是长期还是短期，六西格玛项目必须能够产生实际的收益。
    （5）多层次的、深入现场的领导在通用电器公司，六西格玛活动调动了来自关键业务领域的各个层次的人员，包括技术人员、非技术人员以及管理者等。其中倡导者（Champions）是受过全面训练的业务领导，主要的责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域的开展。
    （6）培训六西格玛需要将大量的资源投入到培训中。很多开展全面质量管理的企业只是为员工提供了基本质量意识的培训，然而六西格玛的公司培训则要对几乎每个人进行严格的统计和解决问题工具方面的培训。
    （7）不断强化和奖励在通用电器公司中，韦尔奇让员工非常清晰地认识到六西格玛没有自由选择的余地，而是在全公司开展的、每个人都必须做的工作。而且，所有的员工，包括管理者，如果要得到升迁必须要通过六西格玛培训并完成一个项目。

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