试题详情
- 单项选择题饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目,这属于()
A、核心利益
B、基础产品
C、期望价值
D、附加价值
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 进行市场细分的步骤顺序是()。
- 关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关
- 服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要
- 对下面哪种质量的评价,主要与顾客的感受有
- 领导人言行对服务理念的传播起到什么作用?
- 在服务市场营销的范畴内,一切可传达服务特
- 服务营销的导向可以从()等几个层面来考察
- 对服务企业来说,人的要素指的是()
- 车辆合格证中的哪几项均不得修改()
- 下列关于全球化动力中的政府动力因素的叙述
- 风险资本业务、管制者、院外活动人员等属于
- 服务员工的()是指他们与顾客及同事的沟通
- 抄表人员在催收电费前,应做哪些准备工作?
- 服务企业要准确无误地完成所承诺的服务,这
- “建立零抱怨系统”要求企业做到()
- 万豪国际公司对其旅馆供应线实行延伸,在其
- 服务营销环境的特点不包括()
- 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如
- 服务差别化的途径主要有()
- 下列不属于核心展示的是()。