试题详情
- 判断题网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按照HurwitzGroup给出的CRM
- 简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方
- （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相
- （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中
- 客户关系管理的目的是（）
- 测量客户终生价值的方法有（）
- 基于业务数据的决策分析成为（）。
- 项目准备阶段主要由（）活动构成。
- 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
- 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（
- 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客
- 20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是
- 在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立
- 对（）的呵护和培养，是让（）继续消费产品
- 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为
- 数据库营销系统的子系统有（）
- 客户关系管理的类型可以分为（）
- 客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；