试题详情
- 简答题检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
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（1）应立即送还客人，如经努力未能还给客人时应用纸条写上客人的姓名、国籍、房号、离馆日期、遗留物品的名称、数量，连同遗留物品一同交给主管加以保存，待日后客人回来领回。
（2）做好记录，以备核。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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