试题详情
- 简答题客人要求加床时，怎么办？
-
首先询问客人是否在总台办理过加床手续；
如办理过加床手续，应请客人稍候，然后与总台核对，证实后马上提供加床服务；
待客人办妥手续并接到总台通知后，应立即为客人提供加床服务。如客人未在总台办理手续，则应向客人说明加床应先到总台办手续，主动帮客人与总台联系； 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “这个要水洗吗？”的英文译法是“（）”。
- 产品竞争可运用（）策略。
- 能将不溶于水的油污变成可溶于水的乳状液是
- 放置软座椅、茶几供客人休息、会客、观看电
- （）是VIP接待A等规格的房内用品。
- 国家星级饭店标准规定，可吸入尘埃每立方米
- 使员工的工作通过竞争的方式得到别人的认可
- 国家星级饭店标准规定，餐、茶、酒具消毒标
- 对客房进行清扫前敲门，第一次无应答时，敲
- 饭店娱乐场所（）。
- 饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高
- 布件常用的去渍方法有（）、擦拭法、浸泡法
- 哪些材质燃烧引发的火灾不可以用水来冷却扑
- 蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放
- 浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴
- 客房照明设计的专业要求应符合（）。
- （）就是要求管理者要深入现场，加强巡视检
- （）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最
- 服务劳动不创造（）。
- 使用熨斗烫白色衣物时，要（），效果更佳。