试题详情
- 单项选择题（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
A、预订确认
B、办理入住登记手续
C、办理退房结账手续
D、建立客史档案
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的
- 客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌
- 对于团体客人，一般应安排在（）。
- 一般性会议、展览场地租金以“场/次”为计
- 下列不属于吸尘器应用范围的是（）。
- 客房产品的质量标准应以（）为质量标准。
- 当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，
- 为了表示谢意，客人向你赠送礼品或小费时，
- 客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。
- 《劳动法》规定：劳动争议发生后，当事人可
- 通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰
- （）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替
- 为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可
- 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
- 一般客用品的规格要求是地巾长不小于是（）
- 台风到来之前，怎么办？
- 客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查
- 大堂面积应与酒店的客房间数成一定比例，约
- 客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要