试题详情
- 多项选择题客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
A、移交转办其他部门
B、现场及时处理
C、拒绝处理
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 突发事件是指发生在柜面（办公场所、柜面周
- 个人贷款抵押房屋综合保证保险是包含了（）
- 近因原则内涵包括（）
- 处理投诉的“三换原则”是指（）
- 服务品质监督由哪几种形式构成（）
- 超我遵循（）原则。
- 女士衬衫衣领应翻至（）
- 责任险中，财产损失按照损失发生时的（）或
- 企财险业务中流动资产保险价值是（）
- 客户接待标准迎客动作包括哪些（）
- 不得在工作期间，在公共场所内（）
- 钢材类货物的主要风险有（）
- 酒后驾驶的精含量为（）
- 在哪种情况下，保险人无权行使财产保险合同
- 客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对
- 服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各
- 机动车辆商业基本险包括（）
- 客户投诉管理遵循（）原则。
- 塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性
- 以下（）行为引起的爆炸，属于财产综合险的