试题详情
- 简答题酒店服务质量的黄金标准是指什么?
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1)凡是客人看到的,都必须是整洁美观的;
2)凡是提供给客人使用的设备和用品,都必须是安全有效的;
3)凡是给客人提供的服务,都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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