试题详情
简答题酒店服务质量的黄金标准是指什么?
  • 1)凡是客人看到的,都必须是整洁美观的;
    2)凡是提供给客人使用的设备和用品,都必须是安全有效的;
    3)凡是给客人提供的服务,都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。
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