试题详情
- 简答题有形展示的尽善尽美能是服务企业致胜法宝吗？
- 有形展示是在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。有形展示的内容有环境扩展至包含所有用以帮助生产服务和包装服务的一切实体产品和设施。若能有效管理和利用，可帮助顾客感觉服务产品的特点以提高享用服务时所获得的利益，有助于建立服务产品和服务企业的形象，支持有关营销策略的推行。
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