试题详情
- 简答题为了防止客人逃帐,常用的有效措施具体有哪些?
-
(1).收取定金。这样可以防止客人因预订不至而给饭店造成损失,而且客人如期抵店入住,收取的定金也可作为预付款使用,从而有效防止客人逃帐。
(2).收取预付款。对于未经预订而直接抵店、信用情况不了解或信用较差的客人,饭店应收取预付款。
(3).制定合理的信用政策。包括预付期限、消费期限、折扣标准等。
(4).建立详细的客户档案。掌握客户所在单位的性质和履行守信程度,以此决定饭店给予客人的信用政策。
(5).对持信用卡的客人,提前想银行要授权,可提高客人的信用额度。
(6).尽早的发现疑点,采取措施。可特别留意行李少的客人。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 旅客信息可以通过()等方法进行登记。
- 房间信息录入后()。
- 旅馆应在开业前第()周确定好房号编制。
- PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付
- 发生火警时,酒店应急早引导客人从正门疏散
- 服务中心贵重物品保险箱的寄存记录应存档保
- 连锁店应根据客房楼层走廊地毯清洁情况,至
- 签字仪式完毕,服务员上酒时要注意()的人
- 前台夜班5:00前完成夜班例行卫生保洁工
- 社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标
- 为什么说“有高高兴兴的饭店服务人员,才会
- 步度是指跨步时两脚间的()。
- 员工在工作时间内外出,应经上级领导批准后
- 接待员当班过程中,如有重要通知和有待解决
- 在市场营销工作中,与其他企业开展联盟合作
- 实行一次性收款的饭店,当为单身而无行李者
- 新开店市场营销计划包括()。
- GUEST顾客含义()
- 电子地图即数字地图,是利用计算机技术,以
- 禁止开办旅馆的地点包括()