试题详情
简答题客人要求为其开门时，怎么办？
  • （1）根据酒店的规定礼貌地请客人与前台联系或提供相应的服务。
    （2）要在能够确认其住客身份的情况下方可为客人开门，如果当时正在做房一定要将门关好后再去开第二间。
    （3）如有任何疑问，均应请客人与大堂副理或接待处联系，前台会在确认后派人上来开门。
    （4）如有电话通知开门，一定要确认其所发通知的有效性及作必要的记录。

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