试题详情
- 单项选择题客人外出轻易不愿伤和气，一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的，因此饭店应该（）。
A、答应其要求
B、不予理睬
C、格外重视
D、冷处理
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房内的“花洒”是属于（）。
- 按照我国饭店的星级评定标准，卫生间的面积
- 清扫住客房时发现有人进来，你怎么办？
- 参加会见的宾主双方入座后，服务员应（）上
- 俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
- 酒店布件用品、员工制服和（）的洗涤与熨烫
- 设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制
- 操作示范时，要（）。
- 签字仪式就国家（团体、各级组织）之间谈判
- 托婴服务对看护者有哪些要求？
- 创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人
- 除报警外还能发挥早期防止火灾蔓延作用的报
- 客人投诉的意义有：（）
- 在客厅的装饰布置中（）是现代客厅中不可缺
- 某饭店一年中开房率最低为30％，最高可达
- 按照布件的用途，客房布件可以分为（）。
- 客房部该如何做好客用品的成本控制？
- 刷洗浴缸污渍，需用时间20分钟/间，而员
- 使用IC卡电脑门锁时，怎么办？
- 下列选项不属于部门协调目的是（）。