试题详情
- 简答题客房部该如何做好客用品的成本控制？
- 选择适合本饭店使用的价格的客用品；房务中心、楼层客用品配备适量；按照规定标准补充到客房，做好消耗统计，严格控制；对可再次使用的客用品应合理利用；做好内部管理，杜绝人为的不正常流失。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方
- 服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）
- 公共关系一词最早出现在（）年出版的《韦氏
- 总台的主要任务是推销包房，这个过程也是个
- 文艺代表团和体育代表团共同的特点是（）。
- 会议室主席台的前面要采用绿化布置，一般用
- O形台、方形台与三角台的布置特点是（），
- 严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时
- 客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况
- 采用楼层服务台形式的优点是（）。
- 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（
- 遇到罗嗦型客人怎么办？
- 服务员为客人斟酒时，应该确保手握酒瓶中部
- 领用工作钥匙时如有紧急事项，可先不签字，
- 散客、团队客人中均有贵宾。
- 客房色彩在突出主色调的同时，应适当选用较
- 走客房的电话机要用酒精进行消毒。
- 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原
- 在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整
- 客房固定用品的定额是按照一定时间内（）来