试题详情
- 简答题什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
- 客户的终身价值包括：客户购买价值、客户口碑价值、客户信息价值、客户知识价值、客户交易价值企业收益—客户取得成本—保有成本客户的终身价值=客户数
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 数据挖掘的技术基础是（）。
- 定期给客户发送有价值的市场信息（），并鼓
- 客户开发的常用工具有（）
- 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（
- 关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）
- 对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（
- 分析型CRM包括哪几个阶段？（）
- 在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，
- CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。
- 简述客户档案的制作内容有哪些？
- 客户关系管理系统涉及的业务领域有（）
- 在构建客户关系管理远景的时候，一般必须遵
- 呼叫中心的具体作用
- 批量营销客户活动中抢抓的客户有抢抓拆迁补
- 智能网拥有丰富的服务功能，逐步在取代传统
- 客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现
- 投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户
- CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
- 对付“阴谋型”债务人的策略应该是（）
- 简述客户满意度的概念。