试题详情
- 判断题值得注意的是服务的薄弱环节常常会是我们工作提升的重点，并且（并非）所有薄弱环节都是下一步服务提升的内容。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一
- 卷烟品牌采购流程主要包括（）三个方面的子
- 卷烟需求预测中，（）可以帮助预测人员排除
- 在品类角色定位矩阵图中，常规品类是（）的
- （）、促销手段和经营推介等软因素也是导致
- 日市场检查计划的安排要点不包括（）
- 在制定服务目标时，注意目标应具有专门性、
- 查找拆单分摊、假入网、超许可范围销售卷烟
- 关于品牌终端维护目的与意义的描述，不正确
- 公司将首问负责制、限时办结制工作要求列入
- 报效国家，回报社会，成就员工，是烟草行业
- 标杆管理主要是一个（）的过程。
- 下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。
- 品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择
- 客户经理如何做需求预测工作？
- 客户感觉价格偏高或偏低，与本地域消费水平
- 绩效实施的特点包括（）。
- 讲授法为双向沟通，可使受训人员有表示意见
- 服务最显著的特性是服务的无形性。
- 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行