试题详情
单项选择题“您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常被IT服务入员用于下列哪种情形？（）

A、管理客户期望

B、在服务结束时确认客户对服务是否满意

C、同客户建立关系

D、向客户表示感谢

  • B

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