试题详情
- 判断题团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 信息技术服务外包标准包含三个层次,以下哪
- 在IT服务项目中,IT服务工程师是主导及
- 公钥密码体制中,由于公钥是公开的,攻击者
- 沟通模型的关键组件包括:编码、信息、()
- 问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事
- 目前国内通行的服务招标方式有三种:公开招
- 头脑风暴法是团队集思广益解决问题的一种
- 在项目管理过程中,每个过程都包括以下哪
- ITSS规定了IT服务的()和生命周期,
- 项目管理中的“三约束&rd
- IT服务项目质量管理主要包括()、()、
- IT服务工程师通过综合监控工具主要完成对
- 值班管理工具能够实现统一的电子化值班管理
- 关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以
- 以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重
- IT服务工程师在确认事件不能解决的情况
- 为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师
- 在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时
- 桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高
- 下列有关项目质量保证和项目质量控制的描述