试题详情
- 单项选择题以下关于问题分析流程的基本步骤,最正确的选项是()。
A、确定真正的原因->评估可能的原因->找出可能影响问题的因素
B、确定真正的原因->找出可能影响问题的因素->评估可能的原因
C、找出可能影响问题的因素->评估可能的原因->确定真正的原因
D、评估可能的原因->找出可能影响问题的因素->确定真正的原因
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪个不属于服务管控层面的测量?()
- 团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、
- IT服务工程师在确认事件不能解决的情况
- 以下哪一项最有可能促进人与人之间最快最有
- 下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾
- 一张完备的客户信息表应该包括基础信息、设
- 为了取得项目成功,项目团队必须()。
- 个性化服务指能够满足客户的个体需求的一
- 在实施了一项IT基础架构的变更之后,以下
- 在信息技术数据中心运维服务规范中,数据中
- 下列哪一项不属于项目群的生命周期的一个阶
- 以下哪项不属于质量保证(QA)的内容?(
- IT服务工程师需填写的文档,不包括的是(
- 密码分析学就是研究密码技术以下哪个方面?
- 《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应
- 按照ITSS的定义,以下不属于IT服务的
- “在沟通管理中通过感觉及思想被同化”是对
- 在信息技术服务外包标准中,数据保护的保
- 服务过程中累积的小问题多了便形成大问题,
- 下面几项中,关于IT服务项目经理的描述正