试题详情
- 判断题一张完备的客户信息表应该包括基础信息、设备硬件配置、软件配置。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下面关于问题树分析的描述中,哪一个选项是
- 下面几项内容,哪一项不属于IT服务项目经
- 下列哪一项不属于项目群的生命周期的一个阶
- 工程师甲到用户现场处理问题,当问题处理完
- IT服务质量涉及的方面包括()。 (1
- 处理客户抱怨的重要原则之一是“客户永远是
- 问题处理流程的基本步骤:风险评估→提出被
- 作为一个团队,团队成员是相互协作的,具有
- 项目管理中的“三约束&rd
- 一般而言,主动性沟通可以分为哪两类?(
- 服务级别协议(SLA)是关于需方应该得到
- 软件支持服务的常见文档是()。
- 配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命
- 配置管理数据库(CMDB)中的数据信息应
- 戴明环模型中第三阶段廷()。
- 在信息技术服务外包标准中,数据保护的保
- 对上级沟通(主要是直属上级)的主要内容
- 在ITSS标准体系中,信息技术运行维护服
- 下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤?
- 在实施了一项IT基础架构的变更之后,以下