试题详情
单项选择题工程师甲到用户现场处理问题，当问题处理完后，用户说他们这里还有一个小问题，急需处理，能否帮忙处理，甲发现该问题可以处理，但不在自己的维保范围里。你认为他最适当的正确做法应该是以下哪一项？（）

A、甲可以处理客户额外的要求，寻求项目经理或其他同事的帮助，尽快处理问题，获得客户的满意

B、甲答应客户可以马上处理，并根据自己的经验和学习寻求解决方案

C、甲应向客户说明这超出了自己的维保范围，但可以向客户推荐他在另一家公司的同行朋友可以处理该问题

D、甲应说明这不是我们公司应提供的服务，拒绝客户额外的要求，以规避风险和节省成本

  • A

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