试题详情
- 单项选择题在IT服务中,通过邮件提供支持的特点是()。
A、不受时间的限制
B、时间约束性不强
C、问题处理准备充分
D、以上都是
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 戴明环或称PDCA循环是一个持续改进模型
- ITSS在ISO/IEC20000的基础
- 哪项不是实施ITSM的根本目标?()
- 在IT服务过程中,即时通讯支持的特点是及
- 对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度
- 在IT服务过程中,现场维护工作应具备的
- 沟通是一种信息的单向交流,将信息传送给对
- 在信息技术数据中心运维服务规范中,对机
- 配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命
- 根据ITSS分类,常见IT服务包括信息技
- 因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平
- 根据ITSS的IT服务分类,关于信息系
- 软件支持服务的常见文档是()。
- 问题分析流程是()。
- 服务目录以己方的语言对服务进行描述,同时
- 下面哪一项不是某个桌面支持运维项目的规划
- 在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填
- 从术语的基本特性来说,质量是满足要求的程
- IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签
- 优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和