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单项选择题 在IT服务过程中,现场维护工作应具备的要素包括()。 (1)准时到达; (2)自我介绍; (3)故障重现; (4)确认故障原因; (5)实时操作。

A、(1)(2)

B、(1)(3)(4)

C、(1)(3)(4)(5)

D、(1)(2)(3)(4)(5)

  • C
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