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简答题客人要求转电话到房间时应该怎样操作？要求转到总经理分机时如何操作？
  • 外线要求转入到客房，首先要核对住店客人的姓名，核对正确且经客人确认后才可转电话过去。另外如果客人是保密入住的除了不转电话外，也不可以泄露客人的资料。外线要求转到总经理办公室的，一律要过虑，如果有约的可转过去，经总经理同意可转过去。如果是推销的电话可转到总办文员。

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