试题详情
简答题分配客房时，应怎样做到既有利于酒店运作，又满足客人的要求？
  • 1、原则上根据客人要求和客房状况来分。
    2、有特殊要求的需预分。
    3、对重要客人要预分最好的房（楼层、房号、安全、景致等）。
    4、团队房应预分，并尽量集中。
    5、相互有敌意的客人不可分在一起。
    6、散客与团队须分开。
    7、充分考虑离店客人与抵店客人在时间上的衔接。
    8、考虑客人禁忌数字。

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