试题详情
- 简答题宾客不在时的转房程序有哪些？
- 客人不在时，帮客人转房必须经客人同意并问清客人是否有特别贵重的东西，客人同意后，并要求保安、服务员和前台管理人员在场，帮客人将行李转到另一间房，接待员应做好交接班。
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