试题详情
- 判断题遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网
- 置换式个人住房贷款营销对象的条件，主要包
- 大堂经理是指我行设立的（）专职人员。
- 中国银行为私人银行客户量身打造的顶级信用
- 在进行行进指引时，正确的方式是（）。
- 行姿标准动作的要求是（）。
- 接听电话礼仪包括：（）
- 农户不包括（）。
- 投诉主要表现为：（）
- 关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）
- 在“农行+特色项目+农户”模式下，农业银
- 关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确
- 可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户
- 金穗准贷记卡存款不计利息，无免息期。（）
- 看别人打手语要以脸为中心，用宽广的视野去
- 营业厅外部管辖区域内应保持（）。
- 有使用（）的网点，可以安排一名大堂助理，
- 营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客
- 关于质押。下列说法错误的是：（）
- 主动营销的方法包括（）。