试题详情
简答题遇到客人醉酒时应该怎么办？
  • （1）遇到醉酒客人，应停止向客人推销酒水，多推销一些解酒饮品，如可上些热茶；如客人执意要酒水，可借故说已售完或请与他一行的客人加以劝阻；
    （2）准备好垃圾袋、卫生纸，以免客人吐在地上弄脏地毯；
    （3）及时汇报上级，通知保安，密切注意客人的动态。如发现客人神智迷乱而有破坏行为，应协助保安让客人冷静下来。
    （4）通知大堂副理，将客人带离茶楼，以免影响其他客人。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题