试题详情
多项选择题导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）

A、要与旅游者建立正常的情感关系

B、正确把握与旅游者交往的心理状态

C、适时提供“超常服务”

D、要具备高超的服务技能

  • A,B

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