试题详情简答题单一性需要正确答案： 是指人们在期望出现某一件事情的过程中，不要再遇到意料之外的事情。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？行为决策者旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的旅游动机产生的条件有哪些？旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的青年旅游者的群体年龄大多数是（）。客我交往管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心旅游动机的多源性有哪几类？青年旅游者的消费行为特点通常表现为（）（）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经群体的竞争旅游者的情绪特征有（）知觉的相似原则历史原因的动机群体的竞争儿童在家庭旅游消费中有怎样的作用？联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，超脱型领导风格
