试题详情简答题对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？正确答案：（1）耐心倾听，弄清真相 （2）以诚恳的态度向客人道歉 （3）区别不同情况，作出恰当处理答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题领导者的影响力由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要旅游消费态度保持运动记忆旅游目标投诉旅游诱因领导在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着群体活动中意见沟通的障碍有哪些？如何改善旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应当人均国民生产总值达到（）时，就会产生国服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主常见的反向反映的方式有（）（）指安于现状的守旧心理。（）指服务人员为游客提供服务的“火候”与客我交往一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游历史原因的动机
