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单项选择题服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

A、感化功能

B、感召功能

C、激化功能

D、逐客功能

  • C

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