试题详情
- 简答题售卡服务（六步曲）是什么？
-
1、微笑服务；
2、热情询问；
3、核对资料；
4、办理业务；
5、签字确认；
6、礼貌送礼。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 中石油95504客服岗负责本级公司（）的
- 昆仑加油卡“八限”管理功能是什么？作用是
- 零售业务开展电子商务运作要素有（）。
- 客户卡片遗失后，可通过（）或（）临时挂失
- 售卡服务（六步曲）是什么？
- 服务质量考核体现在哪几个环节？（）
- 关于《短信业务审批表》的描述，哪项不正确
- 利用客服平台可以针对客户开展精准营销，关
- 如何有效提醒客户积分将到期清零，可使用如
- 中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度
- 目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“
- 钻石卡客户需要历史累计积分达到多少分以上
- 昆仑加油卡门户网站的“卡片基本信息”中都
- 在昆仑加油卡门户网站中，有哪些应用模块组
- 关于哪一项是门户网站的网点快速查询功能，
- 服务质量监督主要包括监督工作内容、监督管
- 以下选项中，地区公司可在对应本层级的门户
- 投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时
- 网上服务平台中哪项功能，支持新增操作员操
- 车队卡是面向企事业单位和车队客户发放的充