试题详情
- 单项选择题投诉工单结单后，客户来电撤销投诉，结单时满意度状态为“不满意”，统计时，该工单的满意状态记为（）。
A、非常满意
B、满意
C、自我监管
D、一般满意
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 钻石卡客户需要历史累计积分达到多少分以上
- 制卡申请流程可分为三个步骤分别是（）。
- 对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指
- 定制短信业务，需要从几个方面入手，如下描
- 售卡充值网点主要负责受理昆仑加油卡的哪些
- 加油卡不记名卡免费发行要设置最低充值额，
- 凭证管理：业务办理过程中的（）。
- 投诉体系的适用范围包括（）。
- 客服业务联络单（督办单）反馈结果由承办部
- 网上服务平台中哪项功能，支持新增操作员操
- 服务质量监督主要包括监督工作内容、监督管
- 中石油95504客服中心服务时间是（）小
- 客服中心采用的运作模式，包括哪几方面？（
- 中石油95504短信平台的主要业务是（）
- 销售模式对于零售业务发展至关重要的，为了
- 对于低余额提醒业务，描述正确的是（）。
- 昆仑加油卡经营理念是（）。
- 昆仑加油卡促销方法主要包括（）。
- 关于地市分公司客户服务的工作内容，描述正
- 中石油95504客服宣传语是（）。