试题详情
- 判断题酒店对学生型要以推荐中低档客房为为主，并注意安排叫醒服务。
- 正确
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- 客人投诉有些是不对的，可不予重视。
- 清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，
- 客房部的工资预算应由（）部负责制定。
- 卫生间消毒的要求规定，（）对地面喷洒杀虫
- 服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服
- 请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（
- 清洁剂的作用包括（）。
- 客人租用电器用品（如电熨斗）时，服务员需
- 客房的功能布局应该设置：睡眠区域、工作区
- 当客人离店退房时，该怎么办？
- 服务员进入客房时，应（）
- 客房内一般有两部电话，一部放在床头柜上，
- 刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟/间，而员
- 在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方
- 遇到急性型客人怎么办？
- 饭店员工献身企业的精神，来自于饭店对员工
- 广东菜的代表菜有（）、东江盐焗鸡、梅菜扣
- 清除地毯上的污渍时，为防止污渍潮湿后向周
- TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的
- 服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.