试题详情
- 单项选择题若客户的要求与国家政策、银行规定相悖，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。’
B、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’
C、‘你的要求与国家政策、银行规定相悖，你不必再来。’
D、‘我不清楚，你找其他人问去。’
- A
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