试题详情
- 单项选择题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）
A、要求做到‘六声’服务
B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语
C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
D、掌握处理应急事件的语言
- A
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