试题详情
简答题服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?请举例说明。
  • (1)不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。
    (2)不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。
    (3)不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。
    (4)不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”。
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