试题详情
- 单项选择题能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。
A、计划卫生表
B、房务报告表
C、领班查房表
D、服务员工作表
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房门上挂着“请勿打扰”牌子，不可以打扰
- （）是清扫整理客房须注意的事项。
- 在工作中遇到客人执意要与你聊天，该怎么办
- 对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商
- 为了确保制度的正常执行，主管级以上人员将
- （）以其特有的强度而被大量用在酒店家具和
- 干粉灭火器使用口诀是什么？使用及保存过程
- 发现客房内死亡的客人，怎么办？
- 在物体表面形成一个硬质保护皮层以防指印、
- 在清理脏布件时，客人放在床上的衣服应（）
- 酒店所有员工都应养成进房前先（），待客人
- 对于门把手的清洁保养质量，无（）是要求达
- 服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投
- 饭店业在（）出现之后就开始出现，并有了较
- 去除汗渍的常用方法是：把有汗渍的衣服浸入
- 清洁贵宾房（包括为宾客服务）应由（）来完
- 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人
- 客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）
- 套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性，
- 通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房，先由客