试题详情
- 判断题通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房，先由客房处按清点复核。
- 错误
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- 服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。
- 请介绍一下吸尘器的清洁保养要点？
- 重要宾客的范围是（）。
- 客房的家具如选择房间式则表明是（）。
- 如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）
- 正常情况下，清扫一间退房时间应在（）分钟
- 为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保
- 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你
- 夜床服务时间一般从晚上（）开始。
- 住客房应每日（）检查小酒吧。
- 下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（
- 清洁住客房时，以下做法正确的是（）。
- 由于受诸多因素的影响，员工的清扫速度常常
- 会见厅服务内容制定的计划有（），场地布置
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要
- 新的木质地板在（）应先用进行砂擦、吸尘、
- 客房的房态变化楼层服务员不必知道。
- 在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服
- 消毒是饭店（）工作的一项重要内容。
- 客人要求代其修理物品，怎么办？