试题详情
- 单项选择题会见厅服务内容制定的计划有(),场地布置方案,礼品清单,其他相关事项。
A、人员安排
B、会见程序
C、拍照、录像
D、采访
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员在房内作业时,若客人不在房内,
- 超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服
- 临时住宿登记表适用于临时住店的客人。
- 下列关于旅游饭店的特点说法正确的是()。
- 按照饭店建筑投资费用分类,可将饭店分为经
- 提供擦鞋服务时,对没有相同颜色鞋油的待擦
- 服务的定义告诉我们:服务必须以满足()为
- 客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用
- 套房铜器擦铜,需用时间()分钟/间,而员
- 客房部与()部要互传信息,力求以较低的价
- 为减少人员编制,现在较多饭店的客房服务模
- 当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你
- 客房杯具需采用更换的方式,集中到消毒间进
- 客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,
- 遗留物一般每周由专人整理一次。
- 相邻的客房卫生间一般是“面对面”设置,目
- 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意
- 发现客人在地毯上睡觉,怎么办?
- 当客人交给你代办事项,我们经过努力仍无法
- 客人要求换房间怎么办?