试题详情
- 简答题服务的定义告诉我们：服务必须以满足（）为核心。
- 客人的需要
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- 密度高且经纬分布均匀的织物比较耐用。
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：建筑物外
- 绿色饭店（）原则主要通过产品体积、重量和
- 在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时
- （）是组织对其员工进行选择、培训和考核的
- 不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门
- 根据职责，单位消防安全负责人负责贯彻执行
- 位于海滨，风景名胜或温泉附近的饭店主要是
- （）的工作周期与其他三项不同。
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- 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，