试题详情
- 简答题当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
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（1）感谢客人好意，说明这只是我们应该做的，请客人不必介意；
（2）客人执意要送，在婉拒无效的情况下，先收下礼品，再次感谢客人；
（3）及时将礼物上交客房部由部门处理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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