试题详情
- 简答题在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
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（1）诚恳地向客人道歉。
（2）设法替客人清洁。
（3）可能的情况下，免费为客人把衣服洗干净。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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